Regulamin sklepu internetowego chrupniemy.pl. Obowiązuje od 28 sierpnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem chrupniemy.pl prowadzi CHRUPNIEMY Sebastian Kiciński, ul. Dolna 17, 42-152 Wilkowiecko, NIP 5742068390, REGON 383701585, zwany dalej Sprzedawcą.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@chrupniemy.pl, telefon +48 514 263 468, adres korespondencyjny jak wyżej.
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki stron.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podawane są przed złożeniem zamówienia.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Towar – produkt spożywczy oferowany w Sklepie.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sklep nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.
§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
- Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako obowiązek zapłaty.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
- Do zamówienia dołączamy dowód zakupu. Fakturę VAT wystawiamy na żądanie zgłoszone przy składaniu zamówienia wraz z podaniem numeru NIP.
§5. Płatności
- Dostępne metody płatności: BLIK oraz szybki przelew internetowy.
- Płatności obsługuje operator HotPay – HOTPAY B2B sp. z o.o. z siedzibą w Andrychowie (34-120), ul. 27-go Stycznia 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000873149, NIP 5512647167, REGON 387677754, kapitał zakładowy 650 000 zł.
- Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Brak wpłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
§6. Dostawa
- Towary dostarczamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sposoby i koszty dostawy: InPost Paczkomat 24/7 – 13,00 zł, Kurier InPost – 16,00 zł. Przy zamówieniach o wartości od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
- Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia. Pozostałe – następnego dnia roboczego.
- Przewidywany czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze od nadania i zależy od przewoźnika.
- Towary pakujemy w worki strunowe z barierą tlenową. Data minimalnej trwałości i numer partii są nadrukowane na każdym opakowaniu.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@chrupniemy.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje.
- Wyłączenia. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest: towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, a także towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Zwracany Towar należy odesłać na adres: ul. Dolna 17, 42-152 Wilkowiecko, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
§8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@chrupniemy.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając numer zamówienia i opis nieprawidłowości.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Ze względu na charakter Towarów prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń możliwie niezwłocznie. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów.
- Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
- Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu świadczonych usług. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
- O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.